Política de Garantía y Reembolso
En Nordhorne, nos comprometemos a ofrecer relojes fiables diseñados para la durabilidad, la precisión y el rendimiento diario.
Para garantizar la satisfacción del cliente, todos los productos Nordhorne incluyen una garantía limitada de 90 días contra defectos de fabricación.
Cobertura de la Garantía
Nuestra garantía cubre defectos relacionados con materiales o fabricación, incluyendo:
✅ Defectos de fabricación o de materiales
✅ Fallos en el mecanismo del reloj no causados por mal uso
✅ Problemas funcionales que afecten el uso normal del producto
✅ Cierres, pasadores o hebillas defectuosas en las correas (cuando no sean causados por mal uso)
Si se confirma un defecto, Nordhorne proporcionará un producto de reemplazo sin coste adicional.
Qué No Está Cubierto
La garantía no cubre:
❌ Daños causados por mal uso, accidentes, caídas o modificaciones
❌ Desgaste normal resultante del uso habitual
❌ Daños causados por exposición excesiva al agua, al calor o a productos químicos
❌ Daños causados por manipulación indebida o reparaciones no autorizadas
Cómo Solicitar Asistencia de Garantía
Para solicitar asistencia de garantía, por favor contacta a nuestro equipo de soporte e incluye la siguiente información:
- Tu número de pedido o comprobante de compra
- Una breve descripción del problema
- Fotos claras del producto y del problema
Las solicitudes de soporte pueden enviarse a:
📧 support@nordhornewatches.com
Nuestro equipo revisará tu solicitud y te proporcionará instrucciones para los próximos pasos.
Política de Reembolso y Devolución
Si no estás satisfecho con tu compra, puedes solicitar una devolución bajo las siguientes condiciones.
Los artículos devueltos deben estar:
- En condición nueva y sin usar
- Devueltos con el embalaje original y accesorios (si corresponde)
- Libres de arañazos, manchas o signos de uso
Las solicitudes de devolución deben enviarse dentro de los 30 días posteriores a la entrega.
Envío de Devolución
Los clientes son responsables de los costes de envío de la devolución, a menos que el artículo esté defectuoso o sea incorrecto.
Una vez recibido e inspeccionado el artículo devuelto, los reembolsos se procesarán dentro de los 7 días hábiles al método de pago original.
Información de Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre garantías, devoluciones o reembolsos, por favor contáctanos:
Nordhorne
📧 support@nordhornewatches.com
📍 7901 4th St N STE 300, St. Petersburg, FL 33702, USA
Nordhorne – Relojes de Campo de Precisión, Diseñados para la Fiabilidad.